Maswali watu wanayouliza
Majibu mafupi. Masharti ya Huduma yana maneno kamili.
Nani anaweza kukopa?
Mtu yeyote mwenye laini ya M-Pesa kwa jina lake mwenyewe, National ID, na taarifa ya M-Pesa ya kupakia. Kikomo chako kinawekwa kutokana na taarifa inavyoonyesha na kinakua unapolipa kwa wakati.
Naweza kukopa kiasi gani, na kwa haraka kiasi gani?
Kila anayestahili anaanza na KES 1,500, na kikomo kinaongezeka mara mbili mikopo iliyolipwa inapojenga historia, hadi kiasi ambacho taarifa yako ya M-Pesa inakubali. Ukishathibitisha mkopo, pesa inatumwa kwenye laini yako ya M-Pesa, kwa kawaida ndani ya dakika.
Mkopo unagharimu kiasi gani?
Kiwango kisichobadilika kwa muda unaochagua, kinakatwa kabla pesa haijatumwa. Hakuna ada. Mkopo wa KES 1,500 kwa siku 20 unatoa KES 1,155 na unalipa KES 1,500. Jedwali kamili liko kwenye ukurasa wa bei.
Kiwango halisi cha riba ni nini?
Sheria inawataka wakopeshaji kuonyesha gharama ya mkopo ingekuwa kiasi gani kama ungeendelea mwaka mzima. Kwa mkopo mfupi hiyo ni namba kubwa kwa sababu gharama ya mkopo mfupi inatanuliwa kwa siku 365. Hulipi hiyo kamwe; unalipa kiasi kisichobadilika mara moja. Tunaionyesha ili uweze kutulinganisha na mtu mwingine yeyote kwa uaminifu.
Nisipoweza kulipa kwa wakati?
Lipa unachoweza, haraka uwezavyo, kupitia Paybill ukitumia namba ya mkopo wako kama akaunti. Hakuna kinachoongezwa siku baada ya siku; unachodaiwa kinabaki kiasi kilicho kwenye mkataba wako. Baada ya tarehe ya kulipa huwezi kuchukua mkopo mpya hadi huu umalizwe; baada ya siku 33 akaunti yako inazuiwa kukopa hadi umalizwe na kukaguliwa. Hatuongezi adhabu kamwe na hatuwasiliani na mtu yeyote isipokuwa wewe.
Mnaripoti CRB?
Rekodi yako ya malipo, nzuri na mbaya, inashirikishwa na ofisi za kumbukumbu za mikopo zenye leseni kama sheria inavyotaka. Kulipa kwa wakati kunajenga rekodi ambayo wakopeshaji wengine wanaweza kuona. Kushindwa kulipa kunaripotiwa tu baada ya taarifa ya angalau siku 30, na tunasasisha ofisi hiyo mkopo unapomalizwa.
Mtawasiliana na familia yangu au mwajiri wangu?
Hapana. Hatuwasiliani na mtu yeyote isipokuwa wewe kuhusu mkopo wako, na hatuna namba zao: programu haisomi anwani zako, ujumbe wako wala mahali ulipo.
Pesa yangu iko salama nikiacha kutumia programu?
Hatuhifadhi pesa kwa ajili yako, hivyo hakuna cha kupoteza: baada ya miezi 12 bila shughuli akaunti inalala tu, na unaendelea kwa kuingia. Mkopo unaodaiwa bado unadaiwa.
Nalalamikaje?
Tumia Msaada kwenye programu: kila lalamiko linarekodiwa, linakubaliwa kwa SMS yenye kumbukumbu na kujibiwa ndani ya siku 30. Usiporidhika unaweza kwenda Benki Kuu ya Kenya, na kwa suala la data kwa Ofisi ya Kamishna wa Ulinzi wa Data.